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Aplicación de control parental para teléfonos

PREGUNTAS FRECUENTES

Información

Si la pregunta que desea hacernos no se encuentra en esta página, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Restricción del teléfono
seguridad

Seguridad

¿Están protegidos los datos de mi hijo?

Toda la información personal de su hijo/a se encripta y codifica con las últimas normas de seguridad informática. Puede consultar el certificado en esta dirección: Página del certificado.

¿Recogen datos sobre mi hijo y su uso del teléfono?

Para que ichaper funcione, debemos recoger ciertos datos. Dichos datos están por completo seguros y le garantizamos que se mantendrá su confidencialidad y no se revenderán o distribuirán a terceros. Para mejorar nuestro servicio, es posible que utilicemos y analicemos cierta información, pero dicha información permanece por completo anónima.

¿Quién puede tener acceso a los datos de mi hijo/a?

Sólo las personas que poseen sus claves de identificación de conexión (usted) pueden acceder directamente a los datos. Por razones de mantenimiento o mejora del servicio, nuestros desarrolladores pueden tener que acceder a cierta información, pero los datos personales de su hijo/a permanecerán encriptados y seguros.

suscripción

Suscripción

¿Tiene la suscripción premium un tiempo mínimo de permanencia obligatoria?

Cuando opta por una suscripción anual, se le cobra el monto completo en el momento de la suscripción y puede utilizar la versión premium completa de ichaper, incluidas las actualizaciones, durante doce meses.

¿Cuántos teléfonos pueden controlarse con una única suscripción?

Una suscripción puede equipar hasta cinco teléfonos diferentes.

Después del período de prueba gratuito, ¿se nos cobra una suscripción de manera automática?

No. Al final del período de prueba, la aplicación pasa automáticamente al modo \"Gratis"\. Usted puede seguir usando las funciones básicas de \"Emergencia"\. Para utilizar todas las funciones de ichaper, ingrese en el portal Web para padres y vaya a la sección "mi cuenta". Allí podrá suscribirse al servicio Premium.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos Paypal, Visa, Mastercard y Tarjeta azul.

uso

Uso

¿Cómo instalo ichaper en el teléfono de mi hijo?

Para descargar aplicaciones en un Smartphone «Android», debe disponer de una dirección de correo electrónico @gmail.com válida. Esto no quiere decir que su hijo/a podrá usar esta dirección, ya que podrá limitar la aplicación «e-mail» una vez que haya descargado la aplicación desde GooglePlay Store.

  1. Desde el teléfono de su hijo/a:
    • Conéctese a la tienda Google Play. Busque "ichaper" y haga clic en "instalar" la aplicación. Después haga clic en "Aceptar y descargar" para aceptar los términos de uso y descargar la aplicación.
  2. Desde Internet:
    • Pulse este enlace: ichaper. Accede a la página de la aplicación en GooglePlay Store. Pulse «instalar». Conéctese con la dirección «…@gmail.com» vinculada al teléfono para descargar la aplicación. Si ya está conectado, la descarga se iniciará automáticamente en el teléfono de su hijo/a.

¿Cómo funciona el rastreo de teléfonos?

El teléfono es localizado mediante el microchip GPS integrado. El tiempo y la precisión de la localización puede variar en función de la intensidad de la red GPS en el entorno del teléfono. La tecnología GPS no funciona en el interior de los inmuebles. A veces, la red móvil y una conexión Wifi también pueden permitir localizar el teléfono. Tenga en cuenta que cuando localiza un teléfono, una zona violeta aparece alrededor del punto de localización. Se trata de la zona de precisión de la geolocalización.

¿Quién es responsable si se superan los límites del plan de telefonía móvil y se producen recargos?

Dado que no elegimos al proveedor de telefonía móvil ni el plan de llamadas y sólo usted puede administrar la configuración de ichaper y su activación, no se nos puede considerar responsables si se superan los límites del plan y se aplican recargos a la cuenta telefónica de su hijo.

¿Puede mi hijo simplemente quitar o eliminar ichaper?

No. Por motivos evidentes de seguridad, la aplicación está protegida contra la desinstalación Sin embargo, se puede desinstalar siguiendo uno de los procesos siguientes:

  • Inicie la aplicación ichaper en el teléfono móvil de su hijo. Vaya a los parámetros y oprima el botón "Eliminar ". Tendrá tres opciones para verificar su identidad: su información de acceso, el código para padres o el envío de un código por mensaje de texto a los contactos de emergencia.
O BIEN
  • Acceda a su cuenta de www.ichaper.com/client y vaya a la sección "MI CUENTA". En la lengüeta "Teléfono", haga clic en el botón "Suspender" del teléfono del cual desee eliminar ichaper. Si el teléfono está conectado a una red de datos (Edge/3G/WiFi), ichaper pasa al modo \"Gratis"\ en no más de quince minutos. Entonces puede eliminar la aplicación desde el siguiente menú del teléfono mismo: -> Aplicaciones -> Administrar aplicaciones -> ichaper -> Eliminar.
questions générales

Preguntas generales

¿La aplicación funciona en iPhone, Windows Phone o Blackberry?

ichaper funciona sólo en teléfonos con Android OS versión 2.2 o superior (por ejemplo: Samsung, Sony, LG, HTC…)

¿La aplicación funciona en todos los teléfonos?

ichaper funciona en teléfonos que utilizan Android v.2.2. o superior. Para utilizar las funciones de rastreo, el teléfono inteligente debe tener GPS. A pesar de que no sea necesario, recomendamos utilizar un plan de telefonía móvil con mensajes de texto ilimitados y plan de datos de al menos 200 Mb por mes.

¿Qué proveedores de telefonía móvil son compatibles con ichaper?

ichaper es compatible con todos los proveedores de telefonía móvil.

¿La aplicación agota rápidamente la batería?

Hemos hecho nuestros mayores esfuerzos para reducir el impacto de ichaper en la vida útil de la batería. ¡Lo que más batería consume es el GPS, así que confíe en sus hijos, deles espacio y no los rastree con demasiada frecuencia!

¿Qué es ECE?

In Case of Emergency : Wikipedia